Registro

¿Habría algún problema si no pudiera tomarme una foto aceptable para mi pasaporte?

Asegúrese de tener buena iluminación y de que no haya reflejo cuando tome la foto de su pasaporte con su teléfono móvil. Sujete con firmeza el celular y pulse el botón para liberar el disparador de la cámara mientras toma la foto.

¿Puedo cambiar más tarde mi número de teléfono y dirección de correo electrónico en la configuración de la aplicación?v

No, no se puede cambiar después el número telefónico y la dirección de correo electrónico en la configuración porque la suscripción a la aplicación (codificación) se creó con estas dos características. En este caso tendría que volver a registrarse en signit safe con su nuevo número telefónico y dirección de correo electrónico (o suscribirse nuevamente si fuera necesario).

¿Si ya no deseo usar los servicios de signit safe, qué debo hacer?

Puede borrar su cuenta en cualquier momento en la configuración y eliminar la aplicación de su dispositivo móvil. Los datos de su proyecto y los datos personales que haya utilizado en la aplicación de signit safe se borrarán y todo lo que quedará en nuestro servidor será su dirección de correo electrónico. Esta será la única información que guardaremos de acuerdo con las normas pertinentes de protección de información.

¿Hay alguna manera rápida de obtener la información de contacto de otro usuario de signit safe?

Puede escanear el código QR de otra persona en la aplicación.

¿Qué sucede si olvido mi contraseña o pierdo mi dispositivo móvil?

No podemos restaurar su contraseña o información de proyecto porque no guardamos ningún dato suyo salvo su dirección de correo electrónico (conocimiento cero). En este caso, tiene que registrarse de nuevo en signit safe. Si se registra con el mismo número de teléfono móvil y la misma dirección de correo electrónico, podrá recuperar su crédito de suscripción y los cupones de firma que haya comprado, pero perderá irremediablemente los documentos almacenados con anterioridad en la aplicación. Por consiguiente, debe asegurarse siempre de respaldar sus proyectos fuera de la aplicación en algún medio apropiado de almacenamiento.

¿Qué datos míos están almacenados en signit safe?

Solo su dirección de correo electrónico está guardada en nuestro servidor. Tenemos la obligación legal de guardarla para poder comunicarnos con usted si nuestros servidores sufrieran un ataque.

Dispositivos secundarios

¿Cómo saber en general cuántos dispositivos están enlazados actualmente a mi cuenta de signit safe?

Puede revisar el número de dispositivos enlazados en la configuración. Una barra amarilla siempre visible también le mostrará el estado de los dispositivos enlazados.

¿Cuál es la causa de que la conexión se interrumpa siempre cuando trabajo en un dispositivo secundario?

Mantenga abierta la aplicación de signit safe en su teléfono móvil mientras procesa información del proyecto en dispositivos secundarios para asegurarse de estar conectado a sus dispositivos adicionales. Esto puede aumentar el consumo de batería en su teléfono móvil.

¿Puedo firmar mis documentos en todos los dispositivos?

Solo puede firmar en teléfonos móviles y tabletas (protección de datos).

Suscripción & cupón

¿Qué pasa con mi suscripción si olvido mi contraseña o pierdo mi teléfono móvil?

En ambos casos tiene que registrarse nuevamente. Si lo hace con la misma dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil utilizados anteriormente para suscribirse, podrá recuperar su suscripción previa y el estado de sus cupones. Aunque solo guardamos su dirección de correo electrónico, la combinación del número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico se reconocerá como una cuenta en la tienda a un nivel de codificación no rastreable para nosotros. De este modo podrá obtener créditos. Sin embargo, esto solo es aplicable a su suscripción, pero no a la recuperación de sus datos.

¿Qué pasa con los cupones que terceras partes han puesto a mi disposición, pero que no necesito?

Los comprobantes que no se necesiten regresarán automáticamente al donante.

Sala de reuniones

¿Puede una persona que se une más tarde a la sala de reuniones ver la conversación anterior?

No. Una persona recién llegada a la sala de reuniones solo puede ver la conversación que tiene lugar después de unirse.

Anotaciones

¿Las anotaciones en los documentos aparecen en el proyecto completo y certificado?

No. Las anotaciones no aparecen en el documento certificado.

Procesamiento del proyecto

¿Cuándo puedo completar un proyecto?

Es imperativo que todos los participantes se hayan unido al proyecto porque de otra manera no se puede completar (certificar).

¿Se puede eliminar a participantes del proyecto?

Solo los propios participantes pueden retirarse del proyecto.